Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Bei CasualPro Verkäufe legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Hier sind die Details zu unseren Versandoptionen:

• Standardversand: Verwendung von DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei CasualPro Verkäufe vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Artikel überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sind.
2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
3. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an folgende Adresse:
   CasualPro Verkäufe
   Bülow Palais – Caroussel
   Königstraße 55
   Dresden, DE 14869
4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
5. Bestätigung und Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

• Unterwäsche (z.B. Funktionsunterhosen)